ChatGPT成企业应用最多生成式AI工具,至少提升50%生产力

平台Writer发布了一项关于生成式AI工具的调查报告。主要查看企业对等生成式AI的应用情况和看法。

数据显示,ChatGPT成为企业应用最多生成式AI工具;59%的企业今年已经购买或计划购买至少一种生成式AI工具;56%表示,生成式AI工具至少提升50%或更多生产力;生成式AI工具几乎适用于企业每一个职能部门等。

今年4月13日—16日,Writer对466家员工超过1000人企业的领导者、董事、部门总监等进行调查,行业涵盖信息技术、金融服务、医疗保健、农业、运输、制造、教育等。

生成式AI受到企业的青睐

生成式AI正在成为企业主流日常工具,30%受访者表示,至少购买了一种生成式AI工具;29%表示,今年至少购买一种生成式AI工具。

应用种类方面,35%受访者表示,企业内部正在使用1—2生成式AI工具;23%表示,3—4种。

应用场景方面,生成式AI的应用范围非常广泛,几乎适配所有职能部门,分别是IT、运营、客户服务、业务营销、销售和人力资源等。

创建广告标题/内容,为不同媒体/渠道调整内容,创建长篇内容(例如,博客、知识库等),成为生成式AI最常用三大业务用例。

ChatGPT成企业应用最多的生成式AI工具

在文本类生成式AI工具中,47%受访者表示,出品的ChatGPT成为应用最多的生成式AI工具;35%表示,CopyAI;26%表示,Anyword。

ChatGPT的用户最多行业是科学和技术服务领域(85%);信息和技术(82%); (82%);金融和保险 (61%)。

但由于数据隐私、安全等问题,不少企业对ChatGPT(32%)、CopyAI(28%)等进行了禁止使用。因此,企业在应用ChatGPT等生成式AI产品时,应该深入了解是符合数据隐私、品牌和监管政策,以制定安全的应用环境。

ChatGPT等生成式AI,可有效提升生产力

企业应用生成式AI的核心动力是——降本增效。23%受访者表示,提升生产力;22%表示,更高的质量产出;20%表示,节约成本。只有6%的受访者表示,没有任何好处。

在更高质量产出方面,市场营销和技术行业成为单项调查领域的最大受益者,高于节省成本和提升生产力。

这主要是因为这两个行业应用ChatGPT等生成式AI的频率、属性契合度、应用范围高于其他领域。

在生产力方面,85%的受访者表示,生成式AI可将生产力提高至少25%;56%表示,至少50%或更多;26%表示,75%或更多。

大多数企业清楚应用ChatGPT等生成式AI的风险

ChatGPT等生成式AI虽然能大幅度提升生产力,但存在数据、安全风险。76%的受访者表示,非常了解应用生成式AI的风险。

23%受访者表示,数据隐私和消息一致性,认为是最高风险。

尽管数据隐私和消息一致性被认为是生成式 AI 工具的最大风险,59%的受访者表示,他们公司使用的生成式AI工具可以确保数据隐私。

接受调查企业的员工人数情况

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